🔒 Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido/a a la Política de Privacidad de Bet30 (en adelante, "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro"), accesible en bet30-arg.com. Este documento describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios (en adelante, "Datos Personales") en el marco de la prestación de nuestros servicios de entretenimiento en línea.

Al acceder a la Plataforma, registrarse como usuario, o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta expresamente las prácticas descritas en esta Política. Le recomendamos leerla íntegramente antes de proporcionar cualquier dato personal.

Esta Política forma parte de un conjunto de documentos legales que rigen la relación entre la Plataforma y sus usuarios. Los documentos relacionados son:

• Los Términos y Condiciones, que establecen las reglas generales de uso de la Plataforma.
• La Política de Juego Responsable, que describe las herramientas y compromisos de Bet30 en materia de protección del usuario.

En caso de conflicto entre la presente Política y los Términos y Condiciones en materia de privacidad, prevalecerán las disposiciones de la presente Política de Privacidad.

2. Datos que Recopilamos

Bet30 recopila Datos Personales de distintas categorías en función de la relación que usted establece con la Plataforma. A continuación se detallan los tipos de datos y las circunstancias en que se obtienen:

2.1. Datos de Registro e Identidad

• Nombre y apellido completo
• Fecha de nacimiento (para verificación de mayoría de edad)
• Número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente
• Datos biométricos utilizados para la verificación de identidad conforme a la legislación argentina vigente, incluyendo datos faciales y de identidad digital a través del sistema RENAPER
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Nombre de usuario y contraseña (almacenada en formato cifrado)

2.2. Datos de Verificación KYC (Conozca a su Cliente)

• Imágenes de documentos de identidad oficiales (frente y reverso del DNI, pasaporte)
• Fotografía facial (selfie con prueba de vida / liveness detection)
• Comprobante de domicilio (factura de servicios u equivalente)
• Documentación que acredite el origen de los fondos cuando corresponda por normativa antilavado

2.3. Datos Financieros y de Pago

• Información de cuenta o billetera digital utilizada para depósitos y retiros
• Historial de transacciones (depósitos, apuestas, retiros, bonificaciones)
• Datos de tarjetas de débito (en ningún caso almacenamos datos completos de tarjetas; estos son procesados por pasarelas de pago certificadas)
• Identificadores de medios de pago alternativos utilizados (CBU/CVU, alias, referencia de billetera)

2.4. Datos de Uso y Comportamiento

• Historial de juego, sesiones, apuestas realizadas y resultados
• Preferencias de juego y configuraciones de cuenta
• Logs de acceso, tiempos de sesión y actividades en la Plataforma
• Interacciones con el servicio de atención al cliente

2.5. Datos Técnicos y de Dispositivo

• Dirección IP y geolocalización aproximada
• Tipo y versión de navegador, sistema operativo y dispositivo
• Identificadores de dispositivo (User-Agent, Device ID)
• Datos de conexión (proveedor de servicios de internet, red utilizada)

2.6. Datos de Comunicación

• Mensajes enviados a través del chat de soporte o por correo electrónico
• Grabaciones de llamadas telefónicas (en caso de asistencia telefónica), previo aviso al usuario
• Respuestas a encuestas de satisfacción o formularios de retroalimentación

3. Cómo Utilizamos sus Datos

Los Datos Personales recopilados son utilizados exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

3.1. Prestación y Gestión del Servicio

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la Plataforma
• Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras
• Permitir el acceso a los juegos y funcionalidades disponibles
• Gestionar bonificaciones, promociones y programas de fidelización

3.2. Verificación de Identidad y Prevención del Fraude

• Confirmar la identidad del usuario y su mayoría de edad (18 años cumplidos)
• Realizar verificaciones biométricas conforme a la normativa argentina vigente
• Prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (AML/CTF)
• Detectar actividades sospechosas o comportamientos inconsistentes con los Términos y Condiciones

3.3. Cumplimiento Legal y Normativo

• Cumplir con obligaciones impuestas por la legislación argentina aplicable
• Colaborar con autoridades regulatorias, fiscales y de seguridad cuando la ley lo exija
• Mantener registros de auditoría y trazabilidad de operaciones

3.4. Juego Responsable

• Monitorear patrones de juego para identificar posibles conductas problemáticas
• Implementar medidas de autoexclusión, límites de depósito y otras herramientas previstas en nuestra Política de Juego Responsable
• Enviar comunicaciones de apoyo a usuarios que hayan solicitado asistencia

3.5. Comunicaciones y Atención al Cliente

• Responder consultas, reclamaciones e incidencias reportadas
• Enviar notificaciones esenciales relacionadas con la cuenta (cambios en Términos, alertas de seguridad, confirmaciones de transacciones)
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, únicamente si usted ha dado su consentimiento previo y expreso

3.6. Mejora del Servicio y Análisis

• Analizar el comportamiento de uso de la Plataforma para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevas funcionalidades y personalizar el contenido
• Elaborar estadísticas internas de carácter agregado y anonimizado

4. Bases Legales para el Tratamiento

Todo tratamiento de Datos Personales realizado por Bet30 se fundamenta en alguna de las siguientes bases jurídicas reconocidas por la Ley N.º 25.326 y principios de buenas prácticas internacionales:

Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicha base legal, sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad. La retirada del consentimiento podrá conllevar la imposibilidad de prestar determinados servicios.

5. Compartición de Datos y Terceros

Bet30 no vende, cede ni comercializa sus Datos Personales a terceros con fines propios. No obstante, podemos compartir información en los supuestos que se describen a continuación:

5.1. Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

Colaboramos con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones estrictas de Bet30 y con las mismas garantías de seguridad. Entre ellos:

• Proveedores de verificación de identidad (KYC): plataformas de verificación biométrica conectadas a sistemas de identidad digital.
• Pasarelas y procesadores de pago: entidades que gestionan transacciones financieras de forma segura y certificada.
• Proveedores de juegos y software: desarrolladores cuyas soluciones tecnológicas sustentan los juegos disponibles.
• Servicios de infraestructura tecnológica: proveedores de servidores, almacenamiento en la nube y seguridad informática.
• Plataformas de análisis y marketing: únicamente cuando usted haya dado su consentimiento expreso para comunicaciones comerciales.
• Servicios de atención al cliente: herramientas de soporte y gestión de tickets.

Todos los proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a la normativa vigente y a no utilizarlos para fines distintos a los contratados.

5.2. Autoridades Competentes

Bet30 podrá revelar Datos Personales a autoridades regulatorias, judiciales, fiscales o de seguridad cuando:

• Sea requerido por una orden judicial o mandato legal válido.
• Sea necesario para cumplir con obligaciones antilavado de dinero (AML) o contra la financiación del terrorismo (CTF).
• Sea preciso para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de la Plataforma, de sus usuarios o de terceros.

5.3. Transferencias Empresariales

En el supuesto de una fusión, adquisición, escisión o venta de activos, los Datos Personales podrán ser transferidos al sucesor o adquirente, siempre bajo las mismas condiciones de privacidad recogidas en la presente Política. Le notificaremos previamente cualquier cambio de esta naturaleza.

5.4. Organismos de Juego Responsable

Con la finalidad de proteger a jugadores en situación de riesgo, podremos compartir información mínima necesaria con organismos de autoexclusión o asistencia al jugador, de acuerdo con lo previsto en nuestra Política de Juego Responsable.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Bet30 utiliza cookies y tecnologías similares (pixels, scripts, almacenamiento local) para mejorar la experiencia de navegación, garantizar la seguridad de la Plataforma y obtener información estadística de uso.

6.1. Tipos de Cookies Utilizadas

6.2. Gestión y Control de Cookies

Al acceder por primera vez a la Plataforma, se le mostrará un banner de consentimiento de cookies que le permitirá aceptar, rechazar o personalizar las categorías no esenciales. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de privacidad de su cuenta o desde la configuración de su navegador.

Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento correcto de la Plataforma y la posibilidad de iniciar sesión.

6.3. Tecnologías de Terceros

Algunos de nuestros proveedores de servicios (analítica, herramientas de soporte, proveedores de juego) pueden instalar sus propias cookies en su dispositivo. Estos terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad, cuya revisión recomendamos. Bet30 no controla ni es responsable de las cookies de terceros.

7. Seguridad de los Datos

Bet30 implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, en cumplimiento del artículo 9 de la LPDP y las mejores prácticas internacionales del sector iGaming.

7.1. Medidas Técnicas

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores utilizan el protocolo TLS 1.2 o superior (HTTPS).
• Cifrado en reposo: los datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos se cifran mediante algoritmos de estándar industrial (AES-256).
• Hashing de contraseñas: las contraseñas de usuario nunca se almacenan en texto plano; se utilizan funciones de hash con salt criptográfico.
• Autenticación multifactor (MFA): disponible y recomendada para todos los usuarios como capa adicional de seguridad.
• Monitoreo continuo: sistemas de detección de intrusiones (IDS/IPS) y alertas de actividades anómalas activos las 24 horas.
• Pruebas de penetración: realizamos auditorías de seguridad periódicas con proveedores especializados externos.

7.2. Medidas Organizativas

• Control de acceso basado en roles (RBAC): solo el personal con necesidad operativa legítima puede acceder a datos personales.
• Capacitación periódica del equipo en protección de datos y ciberseguridad.
• Procedimientos documentados de respuesta ante incidentes de seguridad.
• Acuerdos de confidencialidad (NDA) vinculantes para todo el personal y proveedores con acceso a datos.

7.3. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar a sus Datos Personales y que represente un riesgo para sus derechos y libertades, Bet30 se compromete a:

• Notificar a la AAIP en el plazo establecido por la normativa aplicable.
• Informar a los usuarios afectados de manera clara, sin demora injustificada, a través de los medios de contacto registrados en la cuenta.
• Adoptar de inmediato las medidas correctivas necesarias para mitigar el impacto.

8. Conservación de Datos

Bet30 conserva los Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

Transcurridos los períodos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible, de modo que no sea posible identificar a la persona. Los datos anonimizados podrán conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

9. Sus Derechos

En virtud de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:

9.1. Derecho de Acceso

Tiene derecho a obtener confirmación de si tratamos datos sobre usted y, en tal caso, a acceder a dichos datos junto con información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios y el período de conservación previsto. La Plataforma responderá a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción, de forma gratuita.

9.2. Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de los datos inexactos, incompletos u obsoletos que obren en nuestros registros. Procesaremos las solicitudes de rectificación en un plazo de 5 días hábiles desde que contemos con la información necesaria para realizarla.

9.3. Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando: (i) ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron; (ii) retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento; (iii) los datos hayan sido tratados ilícitamente. Este derecho está sujeto a excepciones cuando la conservación sea exigida por ley.

9.4. Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos, salvo que acreditemos motivos imperiosos que prevalezcan sobre sus derechos.

9.5. Derecho a la Portabilidad de los Datos

Podrá solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando técnicamente sea posible.

9.6. Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo. La retirada se puede gestionar desde la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de privacidad.

9.7. Habeas Data

En el marco del artículo 43 de la Constitución Nacional Argentina y la LPDP, usted tiene derecho a interponer la acción de habeas data ante los tribunales competentes para tomar conocimiento de los datos referidos a su persona y de su finalidad, y en su caso exigir su supresión, rectificación, confidencialidad o actualización.

9.8. Derecho a Presentar Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

• Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
• Correo: datospersonales@aaip.gob.ar

10. Transferencias Internacionales de Datos

En el curso de la prestación de nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. Cuando realicemos transferencias internacionales de datos, garantizamos que se efectúan con las salvaguardas adecuadas:

10.1. Países con Nivel Adecuado de Protección

Argentina ha sido reconocida por la Comisión Europea como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos (adecuación confirmada en enero de 2024). En consecuencia, las transferencias de datos entre Argentina y países de la Unión Europea no requieren mecanismos adicionales. Para transferencias hacia otros destinos, aplicamos:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.
• Evaluaciones de impacto (DPIA) previas a la transferencia cuando corresponda.
• Acuerdos de tratamiento de datos que obligan al receptor a aplicar estándares de protección equivalentes a los exigidos por la LPDP.
• Transferencia únicamente hacia países que la AAIP haya declarado con nivel de protección adecuado, conforme a la Disposición N.º 60-E/2016 de la DNPDP.

10.2. Proveedores en la Nube

Utilizamos infraestructura de proveedores en la nube certificados que mantienen sistemas de seguridad físicos y lógicos de alto nivel, con certificaciones internacionales (ISO 27001, SOC 2). En todos los casos exigimos acuerdos de procesamiento de datos que aseguren el cumplimiento de la LPDP.

11. Menores de Edad

Bet30 adopta las siguientes medidas para proteger a los menores de edad:

• Verificación obligatoria de edad: Todo usuario debe acreditar su mayoría de edad durante el proceso de registro, mediante documentación de identidad oficial y verificación biométrica.
• Verificación recurrente: De conformidad con la normativa argentina vigente, se realizan verificaciones de identidad periódicas mediante el sistema de identidad digital (RENAPER).
• No recopilación de datos de menores: Bet30 no recopila de manera consciente o deliberada datos personales de personas menores de 18 años. Si llegáramos a tener conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos de inmediato.
• Herramientas de control parental: Recomendamos a los padres y tutores que utilicen herramientas de control parental y supervisión del acceso a internet en dispositivos compartidos.

Si tiene motivos fundados para creer que un menor de 18 años ha accedido a nuestra Plataforma o ha proporcionado datos personales, le rogamos que nos lo comunique de inmediato a través de support@bet30-arg.com para que podamos actuar con la máxima diligencia.

Para más información sobre nuestras medidas de protección de menores, consulte nuestra Política de Juego Responsable.

11.1. Organizaciones de Apoyo ante el Juego Problemático (Argentina)

Si usted o alguien de su entorno presenta señales de juego compulsivo o problemático, existen organismos especializados en Argentina y a nivel internacional que ofrecen asistencia gratuita y confidencial:

12. Cambios en esta Política

Bet30 se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios normativos, evoluciones tecnológicas o modificaciones en la estructura o los servicios de la Plataforma.

Ante cualquier modificación sustancial, adoptaremos las siguientes medidas de comunicación:

• Notificación mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, con un aviso previo razonable antes de la entrada en vigor de los cambios.
• Aviso destacado en la Plataforma durante un período mínimo de 15 días anteriores a la entrada en vigor de las modificaciones.
• Actualización de la fecha y versión del documento en el encabezado de la Política, indicando claramente la fecha de la última modificación.

La continuidad en el uso de la Plataforma tras la entrada en vigor de una versión actualizada de esta Política implicará la aceptación de los términos revisados. En caso de que los cambios requieran su consentimiento expreso (por ejemplo, tratamiento de nuevas categorías de datos), se solicitará dicho consentimiento de forma diferenciada antes de proceder.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier novedad. Las versiones anteriores de la Política estarán disponibles bajo solicitud.

13. Información de Contacto

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos, reclamación o inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Bet30 a través de los siguientes canales:

13.1. Soporte General y Consultas de Usuarios

13.2. Privacidad, Protección de Datos y Ejercicio de Derechos

13.3. Autoridad de Control

13.4. Medios de Pago Disponibles en la Plataforma

A efectos informativos, los medios de pago actualmente disponibles en Bet30 para usuarios en Argentina son:

• Mercado Pago — billetera digital líder en Argentina, depósitos y retiros inmediatos
• Transferencia bancaria CBU/CVU — a través del sistema Transferencias 3.0 con interoperabilidad entre bancos y billeteras
• Tarjeta de débito Visa / Mastercard — emitidas por bancos argentinos
• Naranja X — tarjeta y billetera digital local muy extendida en Argentina
• Rapipago — pago en efectivo en puntos de cobro habilitados en todo el país
• Pago Fácil — red de pago en efectivo disponible en farmacias, kioscos y locales afiliados
• Paysafecard — tarjeta prepaga para usuarios que prefieren no asociar datos bancarios
• Ualá — billetera digital con CBU/CVU propia, muy popular entre usuarios jóvenes
• Cuenta DNI (Banco Provincia) — billetera oficial del Banco Provincia de Buenos Aires
• MODO — plataforma de pagos interoperable respaldada por los principales bancos argentinos

Los medios de pago disponibles pueden variar según la provincia o región. Consulte la sección de Caja dentro de su cuenta para ver las opciones activas en su ubicación.